IT Support

IT Support - Waar je wel mee verder komt

Onze visie op IT support wijkt af van wat - helaas - vandaag de dag de standaard is.

Geen wachtrijen, bij ons wordt je direct geholpen

IT Support door specialisten

Onze werkwijze is gebaseerd op snel en kwalitatief handelen. Bij ons heb je altijd direct contact met de benodigde specialist. Heb je bijvoorbeeld issues met een webapplicatie? Dan kan krijg je bij ons gelijk een developer te spreken, heb je problemen met jouw laptop? Dan krijg je bij ons gelijk een engineer aan de lijn of toont jouw narrowcasting omgeving geen content meer? Dan krijg je direct onze technisch marketeer.

Snel en efficiënt geholpen

Klanten hechten veel waarde aan onze manier van remote support, omdat wij snel en efficiënt kunnen helpen, ongeacht waar je je bevindt. Door gebruik te maken van veilige en betrouwbare tools – zoals meekijksoftware, VPN, terminal services en RMM – kunnen onze collega’s direct meekijken en problemen oplossen alsof ze fysiek bij je op locatie zijn. Dit bespaart niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat jouw IT-systemen altijd functioneren zonder onnodige onderbrekingen.

SLA

Om de serviceverwachtingen vooraf met elkaar af te stemmen maken wij gebruik van een Service Level Agreement (SLA). Deze worden passend op jouw organisatie opgesteld.

RMM

De adoptie van onze diensten, preventief onderhoud en proactieve monitoring (RMM) is een essentieel onderdeel van de IT-support die wij jouw organisatie bieden.

Garantie

Bij de hardware die wij leveren profiteer je standaard van de meest uitgebreide garantie. Zo kom je nooit voor ongewenste kosten te staan als hardware niet werkt zoals het moet.

Bij ons geen onnodige tussenstappen of lange wachttijden. Direct contact met de juiste expert, precies wanneer je die nodig hebt. Zo lossen we jouw IT-problemen snel en efficiënt op, waar je ook bent.

IT-beheer

Bij SBA geloven we dat goed IT-beheer verder gaat dan alleen reageren op problemen. Daarom werken we met een proactieve aanpak, ondersteund door moderne tooling zoals Remote Monitoring & Management (RMM). Hiermee houden we systemen continu in de gaten, signaleren we afwijkingen vroegtijdig en zorgen we dat alles veilig en up-to-date blijft.

We wachten niet tot er iets misgaat. We nemen actief contact op met medewerkers wanneer updates of onderhoud nodig zijn. Zo blijven systemen stabiel en voorkom je verstoringen in je werkproces.

Onze werkwijze is transparant en eerlijk. Je betaalt alleen voor de tijd die we daadwerkelijk aan jouw organisatie besteden. Geen vaste pakketten of onnodige kosten, maar maatwerk dat past bij jouw behoefte.