Experts
Wij bieden hoge productkennis in combinatie met scherpe tarieven.
Telefonie 3CX
Wat als alle lijnen bezet zijn?
Uitstekende klantenservice start met goede bereikbaarheid. Als 3CX zilver partner leveren en beheren wij jouw volledige telefonie omgeving.
Jouw klanten moeten efficiënt geholpen worden
"Altijd en overal bereikbaar" is wat menig IT-bedrijf roept. Mooie woorden, maar volgens ons raakt dit niet de kern van goede bereikbaarheid.
Geen enkele organisatie wil altijd bereikbaar zijn (naast nooddiensten). Wat je wél wilt is dat als klanten contact zoeken ze snel en efficiënt geholpen worden. Geen lange wachttijden, niet steeds opnieuw je verhaal moeten doen, maar direct de juiste hulp krijgen.
Een goed begin is het halve werk
Qua telefonie bieden we een moderne telefonieoplossing die verder gaat dan alleen bellen. Binnen één platform kun je communiceren via spraak, videobellen, live chat, WhatsApp, Facebook en sms. Dit zorgt voor een efficiënte en geïntegreerde communicatie, zowel intern als extern.
Wij starten altijd met het opstellen van een goed gestructureerd belplan. Door scenario's zoals "Wat gebeurt er als alle lijnen bezet zijn?" te overwegen en hierop te anticiperen met een doordachte strategie zorg jij ervoor dat jouw organisatie altijd goed bereikbaar is. Als dit staat gaan we pas samen nadenken over hoe de telefonie-omgeving er zelf uit komt te zien. Wil je bijvoorbeeld alleen vaste toestellen of ook DECT toestellen? Ga je gebruik maken van vast-mobiel integraties en hoeveel gebruikers heb je?
De kracht van 3CX
De behoefte om via tekst te communiceren met bedrijven is de laatste jaren enorm toegenomen. Vertrouw daarom ook niet meer alleen op telefoongesprekken, maar communiceer ook via live chat, WhatsApp, Facebook en SMS binnen dezelfde omgeving. Steeds meer mensen zijn het minder gewend om te bellen, maar sturen liever een bericht met een vraag. Hier slim op inspelen zorgt ervoor dat jouw collega's uniform en gestructureerd gesprekken kunnen voeren.
Waar moet je rekening mee houden?
Binnen kantoortijden
Gaat bij iedereen de telefoon of er is sprake van een groep of volgorde? Wat als er iemand in gesprek is of er ontstaan lange wachtrijen?
Buiten kantoortijden
Wat als klanten contact opnemen buiten kantoortijd? Welke kantoortijden zijn er? Is er sprake van een noodnummer? Wie neemt er dan op en wat krijgen klanten te horen?
Afdelingen
Welke afdelingen zijn er binnen het bedrijf en hebben deze afdelingen een eigen nummer en operationele tijden?
Feestdagen
Op welke dagen zijn jullie gesloten en wat hoort de klant dan? Denk ook aan de eventuele nooddienst.
Waarom telefonie via SBA?
Hardware
Wij configureren / leveren ook passende hardware en webapplicaties.
Vast bedrag
Alle functionaliteiten die je nodig hebt voor een bedrag per maand.
Telefonie bij SBA
3CX
Dankzij onze ervaring met 3CX richten we de omgeving in op basis van jouw wensen.
Overzetting
Bij een overstap naar SBA zorgen wij voor een vlekkeloze migratie van jouw telefonieomgeving.
Belplan
Wij starten altijd met het opstellen van een goed gestructureerd belplan.
Toestellen
We leveren en configureren telefoontoestellen die passen bij jouw organisatie.
Mobiele telefonie
Naast VoIP leveren we ook mobiele abonnementen van de bekende providers in Nederland.
Je bent in goed gezelschap!
Dryffus
De logistieke uitdaging van het crewvervoer bij KLM
Uniglobe Alliance Travel
Innovaties binnen de reisbranche
Rotterdamse Zaken
Een groeiend netwerk vraagt om een solide basis
Sparren over jouw telefonie?
Met onze uitgebreide kennis van 3CX kunnen wij een telefonie oplossing op maat bieden die perfect aansluit bij niet alleen jouw communicatiebehoeften, maar ook die van jouw klanten.
Neem vrijblijvend contact met ons op!
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel
Voor ons betekent kwaliteit het voldoen aan de eisen en verwachtingen van onze klanten en het naleven van onze eigen professionele standaarden.
